今年以来，牵动大量国内跨境电商卖家的，莫过于持续半年的亚马逊大规模封号事件，据深圳跨境电商协会初步统计，截至7月底，约有1000家中国企业受到波及，涉及5万多个账号，其中不乏经营多年的大卖店铺，预估损失超1000亿元。
在与亚马逊沟通申诉，积极争取维权协商均没有结果后，约一个月前，多个中国卖家在美国加州向亚马逊提起集体诉讼，主要诉求为“寻求追回被非法和不当扣留的资金”。
而亚马逊方面也终于发声。
9月18日，在杭州举办的亚马逊全球首个综合型卖家培训中心落户活动中，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai回应媒体：过去的5个月，亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限，涉及品牌数约3000个。
不论接下来集体诉讼进展如何，有多少卖家可以从中挽回损失，此次封号潮对整个跨境电商行业的发展，以及卖家的经营策略无疑都将产生深远影响。
01
要求追回扣留资金质疑亚马逊“双标”
根据《天下网商》获得的28页诉状书，目前至少已有7家中国公司，在美国加州北区地方法院，对亚马逊发起集体诉讼。
提起诉讼的7家中国公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi等，美国联邦法院注册出庭律师、法学博士刘龙珠向《天下网商》解释称，诉状中的这7个中国公司均为集体诉讼代表，并非涉及到的全部原告。
一旦案件取得结果，或者诉讼代表与亚马逊达成和解方案，所有和诉讼代表处在同等条件下的卖家都可以申请获得赔偿。
诉状书显示，7家诉讼代表公司被亚马逊扣留的资金总额为56.89万美元(约合人民币366.81万元)。而据公开资料，仅个别大卖家被冻结资金就高达上亿元。
从整体来看，中国公司提出的诉由包括：合同违约、违反加州反不正当竞争法、华盛顿州《统一支付服务法案》和不当得利。
在诉状中，中国公司并没有直接否认亚马逊封号的原因，即“卖家滥用评论”和“刷单”行为，而是将焦点对准封号后被亚马逊扣留的资金，“寻求追回被非法和不当扣留的资金”，阻止亚马逊“进一步挪用和滥用资金”。
亿恩网6月的一篇报道援引某业内资深人士称，当月被扣资金规模约在200-300亿元，预估涉及所有卖家资金或超千亿。
按照亚马逊此前的规定，封号后扣留资金主要是为了处理潜在的客户退货退款需求，卖家可以在90天内通过申诉取回资金。但目前扣留时间显然已经超过这一期限。
此外，虽然中国公司没有直接反对亚马逊的封号原因，但是对亚马逊的“双标”做法提出异议。
诉状书称，亚马逊一方面表示对部分卖家的刷好评行为“零容忍”，但同时自己却如法炮制从中获益，即向消费者提供亚马逊商店礼品卡换取产品评论。
刘龙珠律师表示，此前已有多个中国卖家就集体诉讼进行法律咨询。除了追回资金损失，商家们主要关心的问题是能否重新拿回店铺账号。但他认为，让一向作风强势的亚马逊同意解封可能性不大。
02
国内跨境电商史上最大封杀潮
去年，新冠肺炎疫情在全球爆发，中国最早走出疫情影响，生产经营逐步恢复正常，国内跨境电商行业在全球物流陷入混乱和停滞的困难下，仍然迎来高速发展期。
商务部数据显示，中国跨境电商5年增长了10倍，2021年上半年，国内跨境电商进出口额8867亿元人民币，同比增长28.6%。
但是今年4月起，亚马逊突然向平台上的中国卖家出手，发起持续多月的封店措施。
实际上，此次封号潮之前，亚马逊已经发起过五次针对中国卖家的封店行为，主要针对某个特定品类的产品质量、设计专利等问题，涉及品类包括婚纱、平衡车、移动电源、口罩等。
但此次封号事件，从波及范围和封杀力度上都前所未有。5万多个商家账号被封，涉及资金超千亿规模。被封店铺不仅会被冻结货款，存放在亚马逊货仓内的产品也无法销售，经营多年的店铺一夜之间血本无归。
广东地区有“华南城四少”“坂田五虎”之称的多个跨境电商大卖家，比如帕拓逊、傲基、通拓、猿人、泽宝等国内头部卖家，都未能幸免，并且损失惨重。
其中，帕拓逊是深圳知名大卖家，主营品牌Mpow为亚马逊北美音频产品的第一品牌，去年营收达到49.47亿元。被亚马逊封号后，帕拓逊被曝出研发技术类员工停岗6个月，只发深圳市最低工资的八成。
9月16日，天泽信息公告称，子公司有棵树因涉嫌违反亚马逊平台规则，2021年度累计新增被封或冻结站点数约400个，被冻结资金1.28亿元。
此前，有棵树在亚马逊平台实现的营收占比最大，在30%以上，由于资金被冻结，据称已有供应商“上门讨债”。受此影响，今年上半年，天泽信息业绩同比大跌50.27%，巨亏9.6亿。天泽信息名下大楼天泽星网大楼也将被拍卖，用于偿付逾期贷款。
03
中国政府出手援助
面对风波，商家们也采取了措施。有棵树称，不会因此完全放弃亚马逊市场，但会实行多平台发展的经营策略，并发力虾皮(Shopee)、来赞达(Lazada)等新兴平台。
泽宝称将积极拓展其他销售渠道，降低对亚马逊的依赖。
针对封号潮给跨境电商行业带来的负面影响，深圳商务局已于8月专门与商家召开座谈会，并发布了一系列支持政策，包括扶持跨境电商建立独立站，对发展较好的独立站进行200万元资助，对跨境电商数字化应用项目、建立公共海外仓进行扶持。
9月30日，商务部召开新闻发布会，新闻发言人束珏婷就此事回应称，商务部持续关注个别国外电商平台对中国的平台企业所采取的举措，已经采取积极措施，帮助和指导企业有效应对。
据报道，商务部已指导深圳等地出台支持举措，进行法律援助，推动国外电商平台为中国企业提供后续服务，开展跨境电商专题培训，帮助企业更好熟悉平台规则。
封号潮也多次引发国内网友的关注和讨论。
一些网友认为，刷单行为本就违反公平竞争原则，卖家为眼前利益导致封号也是受到应有的惩罚。
有人表示，虽然亚马逊的惩罚措施理由正当，但大量店铺刷单、买好评的行为早已有之，亚马逊也知情，但却选在今年的特殊时间点集中封号，并且未对卖家进行预警，不由令人觉得别有用心。
刘龙珠律师表示，商家利用虚假评论骗取销量，不仅误导消费者购买，还会将购买好评、赠送礼物的成本转嫁给消费者。
因此不论最终集体诉讼结果如何，虽然封号潮给不少中国卖家的发展带来巨大冲击，但从长远来看，这一事件也是对中国跨境电商行业规范化发展的急迫性敲了警钟。
正如深圳市跨境电子商务协会会长王馨所说，“平台规则摆在那里，除了继续适应，卖家们别无选择。
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